OSS/BSS Suite

Informacje ogólne

Platforma i konsola administratora stanowią serce całego systemu OSS/BSS. Ich podstawowe funkcje to:

• Umożliwienie łatwej administracji systemu ze szczególnym uwzględnieniem zarządzania użytkownikami oraz kwestiami bezpieczeństwa (uprawnienia w systemie, hasła, polityki itp.).
• Zarządzanie zadaniami w tle oraz procesami w obrębie klastra.
• Serwer pojedynczego logowania (SSO, single sign-on) umożliwiający dostęp do wszystkich aplikacji OSS/BSS po zalogowaniu się do pierwszej z nich, bez konieczności ponownego podawania identyfikatora użytkownika i hasła.
• Funkcjonalność w zakresie analizy i raportowania (tworzenie raportów, harmonogramy itp.).

Cechy i korzyści

• Dystrybucja procesów w obrębie klastra nisko kosztowych urządzeń maksymalizujących wskaźnik cena/wydajność sprzętu komputerowego.
• Zarządzanie grupą serwerów w klastrze oraz przydzielonymi zadaniami w łatwy i przejrzysty sposób.
• Bezpieczeństwo systemu poprzez wysoko rozwiniętą strukturę praw dostępu oraz zabezpieczeń.
• Redukcja kosztów zarządzania poprzez integrację bazy danych użytkowników z serwerem LDAP lub ActiveDirectory.
• Łatwe i szybkie projektowanie oraz generowanie raportów biznesowych z systemu w formatach PDF, XLS i CSV.
• Menu użytkownika dostosowywane są do indywidualnych potrzeb w celu maksymalizacji produktywności operatora.
• Zmiana wersji językowej interfejsu użytkownika systemu w trakcie pracy.

OSS/BSS Suite - podręcznik instalacyjny

Konsola Administratora - system pomocy online (w języku angielskim)

Informacje ogólne

Verax NMS jest systemem zarządzania sieciami IP oraz innymi o pełnej funkcjonalności FCAPS (fault, configuration, accounting, performance, security) oraz wizualizacji sieci za pomocą serwisów map. NMS posiada skryptową logikę biznesową umożliwiającą korelację alarmów, analizę root-cause oraz inne, a także implementację funkcjonalności specyficznej dla klienta bez modyfikacji w samym systemie. NMS pełni także rolę platformy aktywacyjnej dla systemu provisioningu.

Przeczytaj więcej na stronach produktu Verax NMS.

Cechy i korzyści

• Monitorowanie statusu urządzeń sieciowych takich jak: routery, przełączniki, serwery, stacje robocze, pamięć operacyjna, zapory ogniowe i inne.
• Natychmiastowy dostęp do informacji o sieci i statystyk dla każdego widoku.
• Raporty w ujęciu graficznym umożliwiające monitoring wydajności i dostępności urządzeń sieciowych.
• Możliwość zarządzania nowymi elementami sieciowymi poprzez system wtyczek (plugins).
• Efektywne zarządzanie sieciową infrastrukturą dzięki modyfikacji zachowania systemu (np. analiza głównych przyczyn) poprzez reguły definiowane przez użytkownika.

Verax NMS - ulotka

NMS - system pomocy online (w języku angielskim)

Informacje ogólne

AAA Manager umożliwia łatwe zarządzanie wieloma serwerami AAA (Authentication, Authorization and Accounting) takimi jak Radius, Diameter czy inne. AAA Manager pomaga operatorom i ISP w zarządzaniu użytkownikami i grupami AAA w obrębie dostępnych serwerów oraz zarządzaniu wzorcami i właściwościami atrybutów. AAA Manager posiada także bogatą funkcjonalność w zakresie generowania raportów takich jak np. ilości sesji na urządzeniach NAS, liczbie użytkowników itp.

Cechy i korzyści

• Możliwość łatwego zarządzania użytkownikami, ich sesjami i atrybutami poprzez interfejs graficzny.
• Możliwość zarządzania grupami użytkowników oraz ich atrybutami.
• Obserwacja i raportowanie działań poszczególnych NAS.
• Definiowanie szablonów użytkowników i grup oraz domyślnych wartości na podstawie słowników - zmniejszające ryzyko błędu popełnionego przez operatora.
• Możliwość łatwego zarządzania zbiorem szablonów atrybutów charakterystycznych dla WiFi/WiMax/LDE/DSL lub innych technologii.
• Graficzne raporty, obejmujące m.in.:
  • Szczegółową statystykę użycia każdego użycia NAS/RAS.
  • Aktywność użytkowników.
  • Statystyki sesji na każde urządzenie NAS/RAS.
• Oparty na web-services interfejs provisioningu umożliwiający integrację z innymi systemami takimi jak customer-care, CRM i inne.

Verax AAA Manager - ulotka w języku angielskim

AAA Manager - system pomocy online (w języku angielskim)

Informacje ogólne

Serwer provisioningu (Verax Provisioning Server - VPS) jest konwergentnym rozwiązaniem klasy operatorskiej służącym do aktywacji usług w heterogenicznych środowiskach multi-play (IP, wire-line i wireless). Tłumaczy on żądania wygenerowane w systemach biznesowych (BSS, np. zamówienia, obsługa klienta i inne) na polecenia związanie z siecią (serwerami RAS, bramkami VoIP, platformami IPTV i innymi), tak aby usługi zostały poprawnie aktywowane.

Cechy i korzyści

• Uproszczenie i usprawnienie zarządzania usługami oraz redukcja liczby błędów w procesie provisioningu - prowadzi to do zwiększenia poziomu zadowolenia klienta i redukuje tzw. churn.
• Zwiększenie wydajności procesu provisioningu prowadzące do wymiernych oszczędności finansowych.
• Zapewnienie powtarzalności procesu.
• Zapewnienie spójności oraz możliwości wycofania (rollback) transakcji w przypadku napotkania błędów.
• Elastyczność wdrożenia: VPS może działać z elementami Verax OSS/BSS Suite lub systemami BSS stron trzecich.
• Łatwość integracji za pomocą web-serwisów i narzędzi ESB.
• Daje operatorom łatwy w użyciu i spójny model/narzędzie provisioningowe oparte o reguły biznesowe i interfejsy wysokiego poziomu pozwalając nie wgłębiać się w szczegóły sieci.

Provisioning - ulotka w języku angielskim

Informacje ogólne

Verax Workflow jest kompletnym systemem BPM (Business Process Management) umożliwiającym integrację systemów oraz personelu w powtarzalne i zarządzane procesy biznesowe, stworzonym z myślą o zastosowaniach w obszarach telekomunikacji oraz IT.

Cechy i korzyści

• Automatyzacja procesów biznesowych prowadząca do zwiększenia wydajności, redukcji liczby błędów i powtarzalności wykonania poszczególnych czynności.
• Łatwość rozbudowy i uaktualniania przebiegów procesów (process flows) przez mechanizmy wersjonowania, publikacji i wycofywania.
• Pełna informacja o wydajności wykonywanych przez firmę procesów poprzez system raportowania.
• Możliwość łączenia różnych systemów za pomocą J2EE, XML, Web-serwisów i innych standardów przemysłowych.
• Pełna integracja z aplikacjami Verax BSS/OSS Suite umożliwiająca tworzenie rozwiązań w zakresie automatyzacji IT (IT automation), przywrócenia działalności (disaster recovery), provisioningu i innych.

Workflow - ulotka w języku angielskim

Workflow - system pomocy online (w języku angielskim)

Informacje ogólne

Verax Trouble Ticketing wspomaga i automatyzuje proces przyjmowania zgłoszeń oraz rozwiązywania problemów związanych z infrastrukturą teleinformatyczną (Helpdesk) oraz monitoruje zgodność z założonymi poziomami SLA (Service Level Agreements).

Cechy i korzyści

• Zwiększenie wydajności działania organizacji poprzez automatyzację procesu.
• Skrócenie czasu obsługi zgłoszenia poprzez wykorzystanie informacji z bazy wiedzy.
• Monitoring i raportowanie zgodności z SLA (różne poziomy dla różnych kategorii zgłoszeń).
• Konfigurowane przez użytkownika procedury eskalacji zgłoszeń nierozwiązanych w założonym czasie.
• Pełna kontrola procesu obsługi zgłoszenia na każdym jego (przyjęcie, dekompozycja na zadania, przypisanie do osób odpowiedzialnych, weryfikacja).
• Możliwość integracji z Verax NMS oraz Verax Workflow w celu tworzenia zaawansowanych procedur obsługi zgłoszeń np. disaster recovery lub uruchamiania usług (provisioning).

Verax Trouble Ticketing - ulotka w języku angielskim

Trouble Ticketing - system pomocy online (w języku angielskim)

Informacje ogólne

Moduł retencji danych Verax OSS/BSS Suite umożliwia realizację ustawy z dnia 24 kwietnia 2009 r. nowelizującą Prawo telekomunikacyjne, będącej transpozycją dyrektywy retencyjnej Unii Europejskiej 2006/24/WE. Zarówno polska ustawa, jak i dyrektywa nakazuje przechowywanie danych o zdarzeniach w sieci przez okres 24 miesięcy.

Cechy i korzyści

• Warstwa mediacyjna umożliwiająca szybką kolekcje wymaganych danych o połączeniach, nadawcach, odbiorcach i narzędziach komunikacji.
• Wydajana archiwizacja danych (wsparcie dla online i offline storage).
• Wbudowane generowanie wymaganych prawem raportów np. corocznego raportu dla prezesa UKE o liczbie przypadków udostępniania danych.
• Interfejs zewnętrzny dla UKE oraz innych instytucji rządowych.
• Zaawansowane mechanizmy wyszukiwania umożliwiające wprowadzenie wielu kryteriów m.in. zakresu czasowego, numeru nadawcy i odbiorcy, numerów IMEI, IMSI czy adresu IP.
• Drukowanie i eksport danych do formatów CSV i XML.

Verax Data Retention - ulotka

Katalog produktów umożliwia operatorom oraz przedsiębiorstwom tworzenie i zarządzanie ich ofertą produktową. Katalog umożliwia sprawne zarządzanie kategoriami, produktami, pakietami w prosty i intuicyjny sposób.

Cechy i korzyści

• Definiowanie kategorii produktów (np. WiFi, WiMax, sprzęt itp.)
• Tworzenie pojedynczych zamówień bądź przypisywanie istniejącym produktom kodów, opisów, zdjęć, uprawnionych klientów itp.
• Definiowanie złożonych modelów płatności za produkty: post-, pre-paid; one time, recurring charge; fixed price, dynamically rated i inne.
• Tworzenie pakietów produktów stałych i promocyjnych zawierających produkty do wyboru oraz obligatoryjne.
• Możliwość definiowania wielowalutowego cennika dla wszystkich pakietów.
• Interfejs web-services umożliwiający integrację z innymi aplikacjami oferowanymi przez Verax Systems oraz z oprogramowaniami zewnętrznymi takimi jak wprowadzanie zamówień, biling, portal do samodzielnej obsługi konta klienta (Self Care Portal), portale Web i inne.

Informacje ogólne

Aplikacja ta umożliwia sprawny i nieskomplikowany system fakturowania klientów za usługi i produkty.

Cechy i korzyści

• Zarządzanie klientami oraz zakupionymi przez nich produktami, usługami i subskrypcjami.
• Wystawianie i korekta faktur przy użyciu elastycznego i w pełni konfigurowalnego cyklu bilingowego.
• Możliwość tworzenia faktur zawierających elementy dostarczone z zewnętrznych serwerów dostarczania treści (np. obrazki, bannery i inne).
• Monitorowanie płatności.
• Monitorowanie przychodów na podstawie raportów bilingowych.

Informacje ogólne

Portal samodzielnej obsługi klienta (Self Care Portal) redukuje przede wszystkim koszty związane z obsługą klienta oraz call center poprzez umożliwienie klientom samodzielnego monitorowania ich usługi (np. aktywacja nowych usług, płatności itp.). Ponadto system zmniejsza koszty komunikacji z klientami oraz wpływa na wzrost ich lojalności.

Cechy i korzyści

• Poprawa komunikacji z klientami: informowanie klientów o nowych wydarzeniach, produktach, usługach, etc. w szybki, prosty, skuteczny i tani sposób.
• Redukcja kosztów obsługi - klienci mają możliwość zmiany parametrów usług, aktywowania nowych oraz zakupu nowych produktów w łatwym w obsłudze systemie.
• Poprawia jakość usług poprzez możliwość ich oceny przez klientów i badania satysfakcji.
• Usprawnienie przepływów pieniężnych dzięki gruntownemu przedstawianiu klientom rzetelnych informacji o systemie płatności.
• Prezentacja klientom raportów takich jak użycie czy zgodność SLA.

Verax Self Care Portal - ulotka

Informacje ogólne

KPI Dashboard umożliwia monitorowanie efektywności działania systemów OSS/BSS. W przeciwieństwie do poszczególnych aplikacji OSS/BSS, które pokazują aktualne wartości/stan system (np. liczba aktywnych alarmów), KPI Dashboard zapisuje je cyklicznie do hurtowni danych. Dane z hurtowni są wykorzystywane do wizualizacji kluczowych wskaźników wydajności (KPI - key performance indicators), zmian w czasie, trendów oraz korelacji. Takie przedstawienie danych umożliwia menadżerom podejmowanie działań prowadzących do zwiększenia efektywności oraz zyskowności biznesu.

Przeczytaj więcej na stronach produktu KPI Dashboard.

Cechy i korzyści

• Prekonfigurowane wskaźniki dla aplikacji OSS/BSS takich jak NMS, Trouble Ticketing i inne.
• Bogate możliwości wizualizacji wskaźników (wykresy kołowe, słupkowe, powierzchniowe, trójwymiarowe i inne).
• Drill down w głąb danych wykresów.
• Automatyczne obliczanie trendów i prognoz.
• Wartości progowe dla każdego wskaźnika.
• Definiowane przez użytkownika kategorie KPI (np. CEO, CIO, dyrektor IT) z przypisanymi im uprawnieniami dostępu.

KPI Dashboard - ulotka w języku angielskim

System pomocy online (w języku angielskim)

OSS/BSS Suite może zostać wdrożony w środowiskach open source oraz komercyjnych zarówno wersjach 32 jak i 64 bitowych

• Open source: Apache Tomcat i JBOSS.
• Komercyjne: IBM WebSphere, Oracle i Sun.

OSS/BSS Suite został pomyślnie wdrożony na platformach:

• Open source: Linux i Open Solaris.
• Komercyjne: Sun Solaris, IBM AIX, Windows, IBM AS/400 i Linux (edycje komercyjne).

OSS/BSS Suite wspiera środowiska bazodanowe z rodziny open source oraz platformy komercyjne:

• Open source oraz darmowe: MySQL, Oracle Express.
• Komercyjne: Oracle, IBM DB2 oraz Microsoft SQL Server (skontaktuj się z nami by sprawdzić kompatybilność z najnowszymi wersjami IBM DB2 oraz Microsoft SQL Server).

Prosimy o kontakt w celu sprawdzenia wsparcia dla innych, mniej popularnych systemów baz danych.

OSS/BSS Suite działa z dowolną przegladarką internetową wspierającą technologię Adobe Flash w wersji 9 lub nowszej, m.in. Internet Explorer, Firefox, Chrome, Opera i Safari.